о предоставлении доступа к CRM-системе XMED

Редакция от: «19» марта 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением о заключении договора на условиях публичной оферты и регулирует порядок предоставления доступа к CRM-системе XMED, размещенной на сайте xmed.kg.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, желающему использовать CRM-систему XMED.

1.2. Лицо, принявшее условия настоящей Оферты, именуется Клиентом, а лицо, предоставляющее доступ к CRM-системе XMED, именуется Компания.

1.3. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Клиентом любого из следующих действий:


регистрация на сайте xmed.kg;
оформление заявки на подключение CRM-системы;
оплата услуг;
фактическое начало использования CRM-системы;
подписание электронных форм, подтверждение согласия с условиями Оферты или иное явно выраженное согласие.


1.4. С момента акцепта Оферта считается принятой полностью и безоговорочно, а договор между Компанией и Клиентом — заключенным.

1.5. Если Клиент не согласен с условиями Оферты, он обязан немедленно прекратить использование CRM-системы и сайта xmed.kg.

2. Предмет оферты

2.1. Компания предоставляет Клиенту на возмездной или безвозмездной основе, в зависимости от выбранного тарифа или отдельной договоренности, ограниченное, неисключительное, непередаваемое право доступа к CRM-системе XMED для внутреннего использования Клиентом.

2.2. CRM-система может предоставляться:


в виде готового облачного/хостингового размещения;
в виде отдельного экземпляра системы, установленного на инфраструктуре и хостинге XMED;
в ином техническом формате по усмотрению Компании.


2.3. Компания самостоятельно определяет состав функций, интерфейс, структуру модулей, технические характеристики, формат обновлений и порядок сопровождения CRM-системы.

2.4. Компания не обязана адаптировать CRM-систему под индивидуальные потребности Клиента, если иное прямо не согласовано отдельно в письменной или электронной форме.

3. Порядок подключения и предоставления доступа

3.1. Для получения доступа к CRM-системе Клиент предоставляет данные, необходимые для регистрации, настройки и идентификации.

3.2. Компания вправе запросить дополнительные сведения, документы, подтверждение личности, статуса, полномочий либо назначения использования системы.

3.3. Доступ к CRM-системе может быть предоставлен только после:


подачи заявки;
прохождения внутренней проверки;
оплаты, если она предусмотрена;
выполнения иных условий, определенных Компанией.


3.4. Компания вправе отказать в подключении без объяснения причин, если сочтет подключение нежелательным, рискованным, технически невозможным, экономически нецелесообразным либо потенциально нарушающим закон, права третьих лиц, внутренние правила Компании или требования безопасности.

4. Условия использования CRM-системы

4.1. Клиент обязуется использовать CRM-систему только законным способом, добросовестно и в соответствии с ее назначением.

4.2. Клиенту запрещается:


использовать систему для противоправной деятельности;
загружать, хранить, обрабатывать, передавать или распространять незаконный, недостоверный, оскорбительный, вредоносный или запрещенный контент;
нарушать права третьих лиц;
пытаться обойти ограничения системы;
вмешиваться в работу серверов, сети, кода, баз данных, API, механизмов авторизации и защиты;
передавать доступ третьим лицам без разрешения Компании;
использовать систему способом, способным причинить вред Компании, ее инфраструктуре, репутации, другим клиентам или третьим лицам.


4.3. Клиент самостоятельно определяет, какие сведения, документы, файлы, персональные данные, медицинские сведения, контактные данные, заметки, изображения и иные материалы загружать в систему, и несет за это полную ответственность.

4.4. Компания не проверяет и не обязана проверять содержание данных, вносимых Клиентом в CRM-систему, а также законность их получения, хранения, использования, распространения или удаления.

4.5. Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми законными основаниями для обработки персональных данных, медицинских и иных сведений, которые он вводит в CRM-систему, включая, при необходимости, получение согласий субъектов данных, уведомлений, разрешений и соблюдение отраслевых требований.

5. Персональные данные и пользовательский контент

5.1. Клиент признает и соглашается, что именно он несет ответственность за законность обработки персональных данных и иных сведений, загружаемых в CRM-систему.

5.2. Компания предоставляет техническую платформу и инфраструктуру и не выступает инициатором внесения персональных данных в CRM-систему Клиентом.

5.3. Компания применяет основные организационные и технические меры защиты информации и персональных данных в пределах обычно применяемых для такого рода сервисов мер, однако:


не гарантирует абсолютную защищенность;
не исключает риск несанкционированного доступа, сбоев, потери данных, действий третьих лиц, вирусных атак, ошибок каналов связи, ошибок пользователя, компрометации паролей и иных инцидентов.


5.4. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать:


корректное разграничение прав доступа внутри своей организации;
сохранность логинов, паролей, кодов, токенов;
резервное копирование критически важных данных, если такая обязанность не принята Компанией отдельно;
соблюдение требований законодательства при работе с персональными и медицинскими данными.


5.5. Компания не несет ответственности за содержание, точность, полноту, актуальность, законность и последствия использования любой информации, размещенной Клиентом в CRM-системе.

6. Стоимость услуг и расчеты

6.1. Стоимость доступа к CRM-системе, установки, сопровождения, доработок, хостинга и иных услуг определяется тарифами, предложениями на сайте xmed.kg либо индивидуальными договоренностями.

6.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, состав услуг, лимиты и условия использования, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

6.3. Оплаченные суммы, как правило, не подлежат возврату, если:


доступ уже предоставлен;
система была установлена;
услуга фактически начала исполняться;
ограничение, приостановка или прекращение доступа произошло по вине Клиента, из-за нарушения Оферты, требований безопасности, закона или внутренних правил Компании.


6.4. Возврат денежных средств в иных случаях осуществляется исключительно по усмотрению Компании, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.

7. Право Компании на отказ, блокировку и прекращение обслуживания

7.1. Компания вправе в любое время, по своему усмотрению, полностью или частично:


отказать в предоставлении CRM-системы;
приостановить доступ;
ограничить отдельные функции;
отключить интеграции;
заблокировать учетную запись;
прекратить размещение системы;
удалить или архивировать данные в предусмотренном Компанией порядке;
прекратить сопровождение и техническую поддержку.


7.2. Такие меры могут применяться в том числе:


при нарушении Клиентом Оферты;
при просрочке оплаты;
при подозрительной активности;
при жалобах третьих лиц;
при риске утечки данных;
при технической несовместимости;
при злоупотреблении ресурсами;
при наличии правовых, регуляторных, репутационных, коммерческих или организационных причин;
без объяснения причин, если Компания сочтет дальнейшее предоставление CRM-системы нежелательным.


7.3. Клиент принимает и заранее соглашается с тем, что Компания не обязана мотивировать, обосновывать или раскрывать причины отказа, приостановки, ограничения или прекращения доступа, если иное прямо не требуется применимым законодательством.

8. Обновления, технические работы и доступность сервиса

8.1. CRM-система предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

8.2. Компания не гарантирует:


бесперебойную и безошибочную работу системы;
соответствие системы всем ожиданиям Клиента;
постоянную доступность всех функций;
отсутствие технических перерывов;
совместимость со всеми устройствами, браузерами, каналами связи, API, внешними сервисами и программным обеспечением Клиента.


8.3. Компания вправе проводить обновления, профилактические, аварийные и иные технические работы без предварительного согласования с Клиентом.

8.4. Временная недоступность CRM-системы, утрата части функций, изменение интерфейса, изменение структуры или логики работы системы не являются нарушением со стороны Компании.

9. Ограничение ответственности

9.1. Компания не несет ответственности за:


любые действия и бездействие Клиента и его сотрудников;
содержание и последствия использования данных, загруженных в CRM-систему;
медицинские, административные, финансовые, налоговые, кадровые, юридические и иные решения, принятые Клиентом на основании данных CRM-системы;
утрату прибыли, дохода, клиентов, репутации, деловой возможности, ожидаемой выгоды;
косвенные, случайные, специальные, штрафные убытки;
сбои связи, интернета, хостинга, серверов, устройств, браузеров, сторонних API и интеграций;
действия третьих лиц, хакерские атаки, вирусы, несанкционированный доступ, если Компания не допустила умышленных противоправных действий.


9.2. Совокупная ответственность Компании по любым требованиям Клиента ограничивается суммой фактически уплаченной Клиентом за последний оплаченный период пользования CRM-системой, если иной меньший предел не установлен отдельным соглашением или применимым законом.

9.3. Компания не несет ответственности за отсутствие у Клиента законных оснований для обработки персональных данных, медицинской информации или иной информации, внесенной в систему.

9.4. Компания не является медицинской организацией в рамках предоставления CRM-системы и не отвечает за медицинскую деятельность Клиента, качество услуг Клиента, корректность ведения медицинской документации, соблюдение профессиональных стандартов и требований регулирующих органов.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на CRM-систему, ее код, дизайн, структуру, базы данных, модули, визуальные элементы, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях.

10.2. Клиент не приобретает исключительных прав на CRM-систему.

10.3. Запрещается копирование, декомпиляция, модификация, распространение, перепродажа, передача в сублицензию, предоставление доступа третьим лицам, создание производных решений и иное использование системы вне прямо разрешенного объема.

11. Срок действия и прекращение

11.1. Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, действует с момента акцепта до момента прекращения доступа к CRM-системе.

11.2. Компания вправе прекратить договор и доступ к системе в одностороннем внесудебном порядке.

11.3. После прекращения доступа Компания вправе удалить, обезличить, заблокировать, архивировать или уничтожить данные Клиента в сроки и порядке, определяемые внутренними правилами, техническими возможностями и требованиями законодательства.

11.4. Клиент обязан заблаговременно самостоятельно выгрузить необходимые ему данные, если доступ к системе прекращается или может быть прекращен.

12. Изменение Оферты

12.1. Компания вправе в любое время изменять настоящую Оферту без индивидуального уведомления Клиента.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте xmed.kg, если в тексте новой редакции не указан иной срок.

12.3. Продолжение использования CRM-системы после публикации новой редакции означает согласие Клиента с изменениями.

13. Применимое право и споры

13.1. К отношениям сторон применяется право Кыргызской Республики.

13.2. Все споры подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

14. Реквизиты Компании

Оператор/Компания: ОсОО «Хайторг»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Анкара, 1/17
ИНН: 01411201110063
Сайт: xmed.kg
Телефон: +996 503 103-911

сайта xmed.kg и CRM-системы XMED

Редакция от: «19» марта 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки информации, получаемой при использовании сайта xmed.kg и CRM-системы XMED.

1. Общие положения

1.1. Используя сайт xmed.kg и CRM-систему XMED, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие с ее условиями в применимой части.

1.2. Политика применяется к информации, которую Компания получает:

при посещении сайта xmed.kg;
при регистрации и использовании CRM-системы;
при обращениях в службу поддержки;
при оплате, настройке, подключении, сопровождении и использовании сервисов XMED.

1.3. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сайта и CRM-системы.

2. Оператор

2.1. Оператором в рамках настоящей Политики является:

ОсОО «Хайторг»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Анкара, 1/17
ИНН: 01411201110063
Сайт: xmed.kg

3. Какие данные могут обрабатываться

3.1. Компания может обрабатывать следующие категории данных:

ФИО;
номер телефона;
адрес электронной почты;
название организации;
должность;
платежные и расчетные сведения;

IP-адрес, cookie, технические идентификаторы, данные браузера и устройства;
логи входа, действия в системе, системные события;
переписку с поддержкой;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

3.2. В рамках работы CRM-системы Клиент может самостоятельно вносить в систему данные третьих лиц, включая персональные данные, контактные данные, медицинские или иные сведения. Ответственность за законность такого внесения и обработки несет Клиент.

3.3. Компания не обязана проверять достоверность и законность данных, введенных Клиентом.

4. Цели обработки данных

4.1. Компания может обрабатывать данные для следующих целей:

регистрация и идентификация пользователя;
предоставление доступа к CRM-системе;
установка, настройка, сопровождение и обновление системы;
обработка заявок и обращений;
прием платежей и ведение расчетов;
обеспечение работоспособности и безопасности сайта и CRM;
предотвращение злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа и нарушений;
взаимодействие с пользователями, отправка уведомлений и сервисных сообщений;
исполнение требований законодательства;
защита прав и законных интересов Компании.


5. Основания обработки

5.1. Обработка данных осуществляется на основаниях, предусмотренных применимым законодательством Кыргызской Республики, включая согласие субъекта данных, необходимость исполнения договора или оферты, законные интересы Компании и иные допустимые основания. Закон КР «Об информации персонального характера» распространяется на отношения, возникающие при работе с персональной информацией независимо от применяемых средств.

6. Особый статус данных, загружаемых Клиентом в CRM

6.1. Компания отдельно заявляет, что данные, вносимые Клиентом в CRM-систему о его пациентах, клиентах, сотрудниках, контрагентах и иных лицах, размещаются Клиентом самостоятельно и под его ответственность.

6.2. Клиент обязуется до внесения таких данных обеспечить наличие всех необходимых правовых оснований для их обработки, хранения и использования.

6.3. Компания предоставляет техническую среду и может осуществлять хранение, резервирование, передачу и иную техническую обработку таких данных исключительно в целях функционирования CRM-системы.

6.4. Компания не отвечает за:


правомерность происхождения таких данных;
наличие или отсутствие согласий субъектов данных;
содержание и актуальность сведений;
решения, принимаемые Клиентом на основе этих данных;
действия пользователей Клиента внутри CRM-системы.


7. Меры защиты данных

7.1. Компания принимает основные разумные организационные и технические меры, направленные на защиту информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или блокирования.

7.2. При этом пользователь и Клиент понимают и соглашаются, что ни одна система хранения и передачи данных в сети Интернет не может считаться полностью безопасной, а потому Компания не гарантирует абсолютную защиту данных и отсутствие любых инцидентов безопасности.

7.3. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать:


конфиденциальность своих учетных данных;
ограничение доступа сотрудников;
безопасность конечных устройств;
корректную организацию внутренних процессов обработки данных;
выгрузку и хранение резервных копий, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.


8. Передача данных третьим лицам

8.1. Компания вправе передавать данные третьим лицам в следующих случаях:


если это необходимо для работы сайта и CRM-системы;
хостинг-провайдерам, подрядчикам, разработчикам, техническим специалистам, платежным сервисам и иным привлеченным лицам;
при наличии обязанности, установленной законом;
для защиты прав и законных интересов Компании;
при реорганизации, продаже бизнеса, передаче проекта, активов или прав на CRM-систему.


8.2. Используя сайт и CRM-систему, пользователь соглашается, что данные могут обрабатываться с привлечением третьих лиц, если это необходимо для функционирования сервиса.

9. Срок хранения данных

9.1. Компания хранит данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения обязательств, соблюдения законодательства, разрешения споров, защиты прав Компании и обеспечения работы CRM-системы.

9.2. Компания вправе удалить, обезличить, заблокировать или архивировать данные по истечении разумного срока, при прекращении обслуживания, при закрытии аккаунта, при нарушениях или по иным основаниям, определяемым внутренними правилами Компании и требованиями законодательства.

10. Cookies и технические данные

10.1. Сайт xmed.kg может использовать cookies, журналы событий, пиксели, локальное хранилище браузера и иные технические средства для:


авторизации;
сохранения настроек;
аналитики;
обеспечения безопасности;
повышения удобства использования сайта и CRM-системы.


10.2. Пользователь вправе ограничить использование cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность сайта и CRM.

11. Права пользователя

11.1. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, пользователь вправе обращаться к Компании по вопросам:


уточнения данных;
обновления данных;
отзыва согласия, если обработка основана на согласии;
удаления данных, если это допустимо по закону и технически возможно;
получения иной информации об обработке данных.


11.2. Компания вправе отказать в удовлетворении обращения полностью или частично, если:


это противоречит закону;
затрагивает права и интересы третьих лиц;
данные необходимы для исполнения договора, защиты прав Компании, ведения учета, разрешения споров или соблюдения требований безопасности.


12. Ограничение ответственности

12.1. Компания не несет ответственности за утрату, раскрытие, изменение или неправомерное использование данных, если это произошло вследствие:


действий или бездействия Клиента;
передачи доступа третьим лицам самим Клиентом;
компрометации пароля, устройства, почты, номера телефона, мессенджера или канала связи Клиента;
действий злоумышленников, вирусов, технических сбоев, перебоев связи, проблем хостинга, интеграций или стороннего ПО;
использования системы с нарушением требований безопасности.


12.2. Компания также не отвечает за информацию, размещенную в CRM-системе Клиентом, и за последствия ее хранения, передачи, экспорта, удаления либо использования.

13. Изменение Политики

13.1. Компания вправе в любое время изменять настоящую Политику без предварительного уведомления.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте xmed.kg, если иной срок не указан в самой редакции.

13.3. Продолжение использования сайта или CRM-системы после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

14. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, пользователь может обратиться по контактам, размещенным на сайте xmed.kg.

Оператор/Компания: ОсОО «Хайторг»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Анкара, 1/17
ИНН: 01411201110063
Сайт: xmed.kg
Телефон: +996 503 103-911

о предоставлении доступа к CRM-системе XMED

Редакция от: «19» марта 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением о заключении договора на условиях публичной оферты и регулирует порядок предоставления доступа к CRM-системе XMED, размещенной на сайте xmed.kg.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, желающему использовать CRM-систему XMED.

1.2. Лицо, принявшее условия настоящей Оферты, именуется Клиентом, а лицо, предоставляющее доступ к CRM-системе XMED, именуется Компания.

1.3. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Клиентом любого из следующих действий:


регистрация на сайте xmed.kg;
оформление заявки на подключение CRM-системы;
оплата услуг;
фактическое начало использования CRM-системы;
подписание электронных форм, подтверждение согласия с условиями Оферты или иное явно выраженное согласие.


1.4. С момента акцепта Оферта считается принятой полностью и безоговорочно, а договор между Компанией и Клиентом — заключенным.

1.5. Если Клиент не согласен с условиями Оферты, он обязан немедленно прекратить использование CRM-системы и сайта xmed.kg.

2. Предмет оферты

2.1. Компания предоставляет Клиенту на возмездной или безвозмездной основе, в зависимости от выбранного тарифа или отдельной договоренности, ограниченное, неисключительное, непередаваемое право доступа к CRM-системе XMED для внутреннего использования Клиентом.

2.2. CRM-система может предоставляться:


в виде готового облачного/хостингового размещения;
в виде отдельного экземпляра системы, установленного на инфраструктуре и хостинге XMED;
в ином техническом формате по усмотрению Компании.


2.3. Компания самостоятельно определяет состав функций, интерфейс, структуру модулей, технические характеристики, формат обновлений и порядок сопровождения CRM-системы.

2.4. Компания не обязана адаптировать CRM-систему под индивидуальные потребности Клиента, если иное прямо не согласовано отдельно в письменной или электронной форме.

3. Порядок подключения и предоставления доступа

3.1. Для получения доступа к CRM-системе Клиент предоставляет данные, необходимые для регистрации, настройки и идентификации.

3.2. Компания вправе запросить дополнительные сведения, документы, подтверждение личности, статуса, полномочий либо назначения использования системы.

3.3. Доступ к CRM-системе может быть предоставлен только после:


подачи заявки;
прохождения внутренней проверки;
оплаты, если она предусмотрена;
выполнения иных условий, определенных Компанией.


3.4. Компания вправе отказать в подключении без объяснения причин, если сочтет подключение нежелательным, рискованным, технически невозможным, экономически нецелесообразным либо потенциально нарушающим закон, права третьих лиц, внутренние правила Компании или требования безопасности.

4. Условия использования CRM-системы

4.1. Клиент обязуется использовать CRM-систему только законным способом, добросовестно и в соответствии с ее назначением.

4.2. Клиенту запрещается:


использовать систему для противоправной деятельности;
загружать, хранить, обрабатывать, передавать или распространять незаконный, недостоверный, оскорбительный, вредоносный или запрещенный контент;
нарушать права третьих лиц;
пытаться обойти ограничения системы;
вмешиваться в работу серверов, сети, кода, баз данных, API, механизмов авторизации и защиты;
передавать доступ третьим лицам без разрешения Компании;
использовать систему способом, способным причинить вред Компании, ее инфраструктуре, репутации, другим клиентам или третьим лицам.


4.3. Клиент самостоятельно определяет, какие сведения, документы, файлы, персональные данные, медицинские сведения, контактные данные, заметки, изображения и иные материалы загружать в систему, и несет за это полную ответственность.

4.4. Компания не проверяет и не обязана проверять содержание данных, вносимых Клиентом в CRM-систему, а также законность их получения, хранения, использования, распространения или удаления.

4.5. Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми законными основаниями для обработки персональных данных, медицинских и иных сведений, которые он вводит в CRM-систему, включая, при необходимости, получение согласий субъектов данных, уведомлений, разрешений и соблюдение отраслевых требований.

5. Персональные данные и пользовательский контент

5.1. Клиент признает и соглашается, что именно он несет ответственность за законность обработки персональных данных и иных сведений, загружаемых в CRM-систему.

5.2. Компания предоставляет техническую платформу и инфраструктуру и не выступает инициатором внесения персональных данных в CRM-систему Клиентом.

5.3. Компания применяет основные организационные и технические меры защиты информации и персональных данных в пределах обычно применяемых для такого рода сервисов мер, однако:


не гарантирует абсолютную защищенность;
не исключает риск несанкционированного доступа, сбоев, потери данных, действий третьих лиц, вирусных атак, ошибок каналов связи, ошибок пользователя, компрометации паролей и иных инцидентов.


5.4. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать:


корректное разграничение прав доступа внутри своей организации;
сохранность логинов, паролей, кодов, токенов;
резервное копирование критически важных данных, если такая обязанность не принята Компанией отдельно;
соблюдение требований законодательства при работе с персональными и медицинскими данными.


5.5. Компания не несет ответственности за содержание, точность, полноту, актуальность, законность и последствия использования любой информации, размещенной Клиентом в CRM-системе.

6. Стоимость услуг и расчеты

6.1. Стоимость доступа к CRM-системе, установки, сопровождения, доработок, хостинга и иных услуг определяется тарифами, предложениями на сайте xmed.kg либо индивидуальными договоренностями.

6.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, состав услуг, лимиты и условия использования, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

6.3. Оплаченные суммы, как правило, не подлежат возврату, если:


доступ уже предоставлен;
система была установлена;
услуга фактически начала исполняться;
ограничение, приостановка или прекращение доступа произошло по вине Клиента, из-за нарушения Оферты, требований безопасности, закона или внутренних правил Компании.


6.4. Возврат денежных средств в иных случаях осуществляется исключительно по усмотрению Компании, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.

7. Право Компании на отказ, блокировку и прекращение обслуживания

7.1. Компания вправе в любое время, по своему усмотрению, полностью или частично:


отказать в предоставлении CRM-системы;
приостановить доступ;
ограничить отдельные функции;
отключить интеграции;
заблокировать учетную запись;
прекратить размещение системы;
удалить или архивировать данные в предусмотренном Компанией порядке;
прекратить сопровождение и техническую поддержку.


7.2. Такие меры могут применяться в том числе:


при нарушении Клиентом Оферты;
при просрочке оплаты;
при подозрительной активности;
при жалобах третьих лиц;
при риске утечки данных;
при технической несовместимости;
при злоупотреблении ресурсами;
при наличии правовых, регуляторных, репутационных, коммерческих или организационных причин;
без объяснения причин, если Компания сочтет дальнейшее предоставление CRM-системы нежелательным.


7.3. Клиент принимает и заранее соглашается с тем, что Компания не обязана мотивировать, обосновывать или раскрывать причины отказа, приостановки, ограничения или прекращения доступа, если иное прямо не требуется применимым законодательством.

8. Обновления, технические работы и доступность сервиса

8.1. CRM-система предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

8.2. Компания не гарантирует:


бесперебойную и безошибочную работу системы;
соответствие системы всем ожиданиям Клиента;
постоянную доступность всех функций;
отсутствие технических перерывов;
совместимость со всеми устройствами, браузерами, каналами связи, API, внешними сервисами и программным обеспечением Клиента.


8.3. Компания вправе проводить обновления, профилактические, аварийные и иные технические работы без предварительного согласования с Клиентом.

8.4. Временная недоступность CRM-системы, утрата части функций, изменение интерфейса, изменение структуры или логики работы системы не являются нарушением со стороны Компании.

9. Ограничение ответственности

9.1. Компания не несет ответственности за:


любые действия и бездействие Клиента и его сотрудников;
содержание и последствия использования данных, загруженных в CRM-систему;
медицинские, административные, финансовые, налоговые, кадровые, юридические и иные решения, принятые Клиентом на основании данных CRM-системы;
утрату прибыли, дохода, клиентов, репутации, деловой возможности, ожидаемой выгоды;
косвенные, случайные, специальные, штрафные убытки;
сбои связи, интернета, хостинга, серверов, устройств, браузеров, сторонних API и интеграций;
действия третьих лиц, хакерские атаки, вирусы, несанкционированный доступ, если Компания не допустила умышленных противоправных действий.


9.2. Совокупная ответственность Компании по любым требованиям Клиента ограничивается суммой фактически уплаченной Клиентом за последний оплаченный период пользования CRM-системой, если иной меньший предел не установлен отдельным соглашением или применимым законом.

9.3. Компания не несет ответственности за отсутствие у Клиента законных оснований для обработки персональных данных, медицинской информации или иной информации, внесенной в систему.

9.4. Компания не является медицинской организацией в рамках предоставления CRM-системы и не отвечает за медицинскую деятельность Клиента, качество услуг Клиента, корректность ведения медицинской документации, соблюдение профессиональных стандартов и требований регулирующих органов.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на CRM-систему, ее код, дизайн, структуру, базы данных, модули, визуальные элементы, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях.

10.2. Клиент не приобретает исключительных прав на CRM-систему.

10.3. Запрещается копирование, декомпиляция, модификация, распространение, перепродажа, передача в сублицензию, предоставление доступа третьим лицам, создание производных решений и иное использование системы вне прямо разрешенного объема.

11. Срок действия и прекращение

11.1. Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, действует с момента акцепта до момента прекращения доступа к CRM-системе.

11.2. Компания вправе прекратить договор и доступ к системе в одностороннем внесудебном порядке.

11.3. После прекращения доступа Компания вправе удалить, обезличить, заблокировать, архивировать или уничтожить данные Клиента в сроки и порядке, определяемые внутренними правилами, техническими возможностями и требованиями законодательства.

11.4. Клиент обязан заблаговременно самостоятельно выгрузить необходимые ему данные, если доступ к системе прекращается или может быть прекращен.

12. Изменение Оферты

12.1. Компания вправе в любое время изменять настоящую Оферту без индивидуального уведомления Клиента.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте xmed.kg, если в тексте новой редакции не указан иной срок.

12.3. Продолжение использования CRM-системы после публикации новой редакции означает согласие Клиента с изменениями.

13. Применимое право и споры

13.1. К отношениям сторон применяется право Кыргызской Республики.

13.2. Все споры подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

14. Реквизиты Компании

Оператор/Компания: ОсОО «Хайторг»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Анкара, 1/17
ИНН: 01411201110063
Сайт: xmed.kg
Телефон: +996 503 103-911

сайта xmed.kg и CRM-системы XMED

Редакция от: «19» марта 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки информации, получаемой при использовании сайта xmed.kg и CRM-системы XMED.

1. Общие положения

1.1. Используя сайт xmed.kg и CRM-систему XMED, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие с ее условиями в применимой части.

1.2. Политика применяется к информации, которую Компания получает:

при посещении сайта xmed.kg;
при регистрации и использовании CRM-системы;
при обращениях в службу поддержки;
при оплате, настройке, подключении, сопровождении и использовании сервисов XMED.

1.3. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сайта и CRM-системы.

2. Оператор

2.1. Оператором в рамках настоящей Политики является:

ОсОО «Хайторг»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Анкара, 1/17
ИНН: 01411201110063
Сайт: xmed.kg

3. Какие данные могут обрабатываться

3.1. Компания может обрабатывать следующие категории данных:

ФИО;
номер телефона;
адрес электронной почты;
название организации;
должность;
платежные и расчетные сведения;

IP-адрес, cookie, технические идентификаторы, данные браузера и устройства;
логи входа, действия в системе, системные события;
переписку с поддержкой;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

3.2. В рамках работы CRM-системы Клиент может самостоятельно вносить в систему данные третьих лиц, включая персональные данные, контактные данные, медицинские или иные сведения. Ответственность за законность такого внесения и обработки несет Клиент.

3.3. Компания не обязана проверять достоверность и законность данных, введенных Клиентом.

4. Цели обработки данных

4.1. Компания может обрабатывать данные для следующих целей:

регистрация и идентификация пользователя;
предоставление доступа к CRM-системе;
установка, настройка, сопровождение и обновление системы;
обработка заявок и обращений;
прием платежей и ведение расчетов;
обеспечение работоспособности и безопасности сайта и CRM;
предотвращение злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа и нарушений;
взаимодействие с пользователями, отправка уведомлений и сервисных сообщений;
исполнение требований законодательства;
защита прав и законных интересов Компании.


5. Основания обработки

5.1. Обработка данных осуществляется на основаниях, предусмотренных применимым законодательством Кыргызской Республики, включая согласие субъекта данных, необходимость исполнения договора или оферты, законные интересы Компании и иные допустимые основания. Закон КР «Об информации персонального характера» распространяется на отношения, возникающие при работе с персональной информацией независимо от применяемых средств.

6. Особый статус данных, загружаемых Клиентом в CRM

6.1. Компания отдельно заявляет, что данные, вносимые Клиентом в CRM-систему о его пациентах, клиентах, сотрудниках, контрагентах и иных лицах, размещаются Клиентом самостоятельно и под его ответственность.

6.2. Клиент обязуется до внесения таких данных обеспечить наличие всех необходимых правовых оснований для их обработки, хранения и использования.

6.3. Компания предоставляет техническую среду и может осуществлять хранение, резервирование, передачу и иную техническую обработку таких данных исключительно в целях функционирования CRM-системы.

6.4. Компания не отвечает за:


правомерность происхождения таких данных;
наличие или отсутствие согласий субъектов данных;
содержание и актуальность сведений;
решения, принимаемые Клиентом на основе этих данных;
действия пользователей Клиента внутри CRM-системы.


7. Меры защиты данных

7.1. Компания принимает основные разумные организационные и технические меры, направленные на защиту информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или блокирования.

7.2. При этом пользователь и Клиент понимают и соглашаются, что ни одна система хранения и передачи данных в сети Интернет не может считаться полностью безопасной, а потому Компания не гарантирует абсолютную защиту данных и отсутствие любых инцидентов безопасности.

7.3. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать:


конфиденциальность своих учетных данных;
ограничение доступа сотрудников;
безопасность конечных устройств;
корректную организацию внутренних процессов обработки данных;
выгрузку и хранение резервных копий, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.


8. Передача данных третьим лицам

8.1. Компания вправе передавать данные третьим лицам в следующих случаях:


если это необходимо для работы сайта и CRM-системы;
хостинг-провайдерам, подрядчикам, разработчикам, техническим специалистам, платежным сервисам и иным привлеченным лицам;
при наличии обязанности, установленной законом;
для защиты прав и законных интересов Компании;
при реорганизации, продаже бизнеса, передаче проекта, активов или прав на CRM-систему.


8.2. Используя сайт и CRM-систему, пользователь соглашается, что данные могут обрабатываться с привлечением третьих лиц, если это необходимо для функционирования сервиса.

9. Срок хранения данных

9.1. Компания хранит данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения обязательств, соблюдения законодательства, разрешения споров, защиты прав Компании и обеспечения работы CRM-системы.

9.2. Компания вправе удалить, обезличить, заблокировать или архивировать данные по истечении разумного срока, при прекращении обслуживания, при закрытии аккаунта, при нарушениях или по иным основаниям, определяемым внутренними правилами Компании и требованиями законодательства.

10. Cookies и технические данные

10.1. Сайт xmed.kg может использовать cookies, журналы событий, пиксели, локальное хранилище браузера и иные технические средства для:


авторизации;
сохранения настроек;
аналитики;
обеспечения безопасности;
повышения удобства использования сайта и CRM-системы.


10.2. Пользователь вправе ограничить использование cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность сайта и CRM.

11. Права пользователя

11.1. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, пользователь вправе обращаться к Компании по вопросам:


уточнения данных;
обновления данных;
отзыва согласия, если обработка основана на согласии;
удаления данных, если это допустимо по закону и технически возможно;
получения иной информации об обработке данных.


11.2. Компания вправе отказать в удовлетворении обращения полностью или частично, если:


это противоречит закону;
затрагивает права и интересы третьих лиц;
данные необходимы для исполнения договора, защиты прав Компании, ведения учета, разрешения споров или соблюдения требований безопасности.


12. Ограничение ответственности

12.1. Компания не несет ответственности за утрату, раскрытие, изменение или неправомерное использование данных, если это произошло вследствие:


действий или бездействия Клиента;
передачи доступа третьим лицам самим Клиентом;
компрометации пароля, устройства, почты, номера телефона, мессенджера или канала связи Клиента;
действий злоумышленников, вирусов, технических сбоев, перебоев связи, проблем хостинга, интеграций или стороннего ПО;
использования системы с нарушением требований безопасности.


12.2. Компания также не отвечает за информацию, размещенную в CRM-системе Клиентом, и за последствия ее хранения, передачи, экспорта, удаления либо использования.

13. Изменение Политики

13.1. Компания вправе в любое время изменять настоящую Политику без предварительного уведомления.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте xmed.kg, если иной срок не указан в самой редакции.

13.3. Продолжение использования сайта или CRM-системы после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

14. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, пользователь может обратиться по контактам, размещенным на сайте xmed.kg.

Оператор/Компания: ОсОО «Хайторг»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Анкара, 1/17
ИНН: 01411201110063
Сайт: xmed.kg
Телефон: +996 503 103-911